Гарантия и Возврат

Возврат или обмен товара

Мы гарантируем клиенту возможность вернуть или обменять товар без указания причины, согласно закону Украины «О защите прав потребителей». 

Возврат и обмен возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем. 

Пересылка товара осуществляется за счет покупателя. 



Чтобы вернуть товар, нужно выполнить 3 простых шага:

1. Заполнить форму на возврат товара.

2. Упаковать ТОВАР в оригинальную упаковку в полной комплектации и отправьте курьерской службой нам.

3. Поле того как товар будет возвращен, в течении 3-х дней мы вернем вам деньги на реквизиты с которых вы оплачивали покупку. 


Чтобы использовать эту возможность, пожалуйста убедитесь что:

- сохранен товарный вид;

- товар, не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей, программное обеспечение не подвергалось изменениям и т. п.

- товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки сохранены все ярлыки, заводская маркировка и пломбы;

Если товар не работает, обмен или возврат товара производится только при наличии заключения сервисного центра, о том, что условия эксплуатации не нарушены.

*Просим заметить, что Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.




Замена или ремонт

Клиент может быть уверен, что в гарантийный период мы бесплатно устраним любой заводской дефект выявленный в ходе эксплуатации или заменим товар на новый.

Пересылка товара осуществляется полностью за наш счет. 

Также клиент может рассчитывать на сервисное обслуживание, если приобретённое им устройство вышло из строя до истечения 14 дневной гарантии от Магазина.

Что бы получить гарантийное обслуживание или заменить товар, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки, контакты есть ниже.






Контакты

По любым вопросам касающихся гарантии, сервисному обслуживанию, возврату или замене обращайтесь в нашу службу поддержки:

График работы с 09:30 по 18:00 (Понедельник - Пятница)

Эл. Почта: support@lvr.market

Viber: +380977222890

*Пожалуйста, при обращении укажите номер заказа и кратко опишите суть проблемы.